Zrušení účasti na pobytu:

Účast na pobytu je možné zrušit osobně nebo písemně (lze i e-mail). Za datum zrušení se považuje den, kdy zákazník oznámil osobně, nebo kdy jeho písemné oznámení o neúčasti bylo doručeno majiteli penzionu.

Při zrušení objednávky ze strany zákazníka se účtuje:

Jednotlivci

• zrušení v termínu 14 - 0 dní před nástupem: 100% ceny pobytu
• zrušení v termínu 35 - 15 dní před nástupem: 50% ceny pobytu
• zrušení v termínu 36 a více dní před nástupem: 0% ceny pobytu

Skupinové pobyty

• zrušení v termínu 50 až 0 dní před nástupem: 100% ceny pobytu
• zrušení v termínu 51 až 100 dní před nástupem: 50% ceny pobytu
• zrušení v termínu více jak 101 dní před nástupem: 0% ceny pobytu

Při neohlášené neúčasti na pobyt nárok na vrácení jakékoliv částky zaniká.

Stornopoplatky se neuplatňují a neúčtují:

• v případě vážného onemocnění, nebo úrazu účastníka pobytu, nebo jeho rodinných příslušníků, které mají za následek hospitalizaci
• v případě úmrtí účastníka pobytu, nebo jeho rodinného účastníka
• z důvodu vyšší moci

Tyto skutečnosti je však třeba doložit – předložit osobně či doručit poštou majiteli penzionu kopii dokladu o neschopnosti, paragrafu apod.