Zrušení účasti na pobytu:
Účast na pobytu je možné zrušit osobně nebo písemně (lze i e-mail). Za datum zrušení se považuje den, kdy zákazník oznámil osobně, nebo kdy jeho písemné oznámení o neúčasti bylo doručeno majiteli penzionu.
Při zrušení objednávky ze strany zákazníka se účtuje:
Jednotlivci
- zrušení v termínu 14 - 0 dní před nástupem: 100% ceny pobytu
- zrušení v termínu 35 - 15 dní před nástupem: 50% ceny pobytu
- zrušení v termínu 36 a více dní před nástupem: 0% ceny pobytu
Skupinové pobyty
- zrušení v termínu 50 až 0 dní před nástupem: 100% ceny pobytu
- zrušení v termínu 51 až 100 dní před nástupem: 50% ceny pobytu
- zrušení v termínu více jak 101 dní před nástupem: 0% ceny pobytu
Při neohlášené neúčasti na pobyt nárok na vrácení jakékoliv částky zaniká.
Stornopoplatky se neuplatňují a neúčtují:
- v případě vážného onemocnění, nebo úrazu účastníka pobytu, nebo jeho rodinných příslušníků, které mají za následek hospitalizaci
- v případě úmrtí účastníka pobytu, nebo jeho rodinného účastníka
- z důvodu vyšší moci
Tyto skutečnosti je však třeba doložit – předložit osobně či doručit poštou majiteli penzionu kopii dokladu o neschopnosti, paragrafu apod.
